006 조동욱(趙東旭)
006 조동욱(趙東旭)
크기는 88-21센티
상품 배송은 아래의 절차를 따라 이루어집니다.
- 입금이 완료되어야 상품 배송이 시작됩니다.
- 결제 시 발급받은 가상계좌번호로 결제금액을 입금해 주세요.
- 계좌번호는 주문상세내역에서 확인할 수 있습니다.
- 결제완료 후 판매자는 주문접수 후 배송준비를 시작합니다.
- 구매한 상품의 발송 예정일은 네이버페이 > 결제내역 > 주문건 또는 주문/배송 상세 페이지에서 확인되는 판매자 [전화걸기]와 [문의하기], [톡톡하기]를 통해 문의하면 조금 더 정확히 확인할 수 있습니다.
- 주문접수된 상태인 상품준비중 상태가 영업일 기준 2일 이상 지속되는 경우에는 발송지연 등의 사유를 확인합니다.
- 네이버페이 > 결제내역 > 주문/배송 상세 내역에서 확인되는 판매자 [전화걸기]와 [문의하기], [톡톡하기]를 통해 문의하시면 조금 더 정확히 확인할 수 있습니다.
- 상품이 발송처리되면 배송준비중 상태가 되고, 택배사 도착(집하)되어 배송이 시작되면 배송중 상태로 변경됩니다.
- 대부분의 경우 상품 배송기간은 판매자가 상품을 발송한 날로부터 약 영업일 기준 3일 ~ 5일 정도 소요됩니다. (상품 수령지역 및 배송사/배송방법/해외직배송 여부에 따라 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.)
- 네이버페이 > 결제내역 > 주문 건 또는 주문/배송 상세 페이지에서 배송진행 상황을 확인해 주세요.
배송중 상태가 3영업일(주말/공휴일 제외) 동안 지속되는 경우 배송조회 팝업창을 클릭 시 확인되는 택배사 고객센터로 연락하여 상품의 위치를 문의해 주세요.
배송추적이 불가능한 경우에는 판매자에게 문의해 주세요.
판매자에게 문의하는 방법은 아래와 같습니다.
1) 네이버페이 > 결제내역 메뉴에서 주문 건의 주문/배송 상세 페이지로 접속
2) 판매자 [전화걸기] or [문의하기] or [톡톡하기]기능 이용하기
- 배송완료 상태인데 제품을 받지 못했다면 아파트 관리실 등에서 보관하고 있는 것은 아닌지 확인해 주세요.
- 수취인 정보가 잘못 기재되어 상품이 반송되는 상황이 발생할 수 있으므로 택배사에 연락해서 송장번호를 알려주고 배송상황을 확인해 주세요.
- 택배사에서 실제 배송 처리시의 일부 관행 또는 판매자의 송장번호 오등록 등으로 잘못 배송완료 처리되는 경우가 발생할 수 있습니다. 해당 판매자에게 연락해서 실제 발송정보가 정확한지의 여부와 실제 배송현황을 문의해 주세요.
- 상품 미배송 상태에서 자동 구매확정 안내를 받았다면 네이버페이 > 결제내역 > 주문/배송 상세 페이지에서 \'구매확정 연장\'을 진행해 주세요.
- 상품을 수령한 후 \'구매확정\'을 진행해 주세요.
구매자가 반품을 요청한 경우, 판매자가 직접 [판매관리 > 배송현황 관리]에서 반품을 접수할 수 있습니다.
※ 아직 \'배송중\' 상태의 상품도 [판매관리 > 배송현황 관리] 메뉴에서 반품접수 가능합니다.
먼저, 반품 사유 및 수거정보를 입력하여 반품 접수해 주시고, 반품 상품이 도착하면 반품 비용을 확인한 이후에 반품환불 처리를 진행하시면 됩니다.
1) [판매관리 > 배송현황 관리] 메뉴로 접속합니다.
2) 반품할 주문을 체크하고 하단 \"판매자 직접 반품\" 버튼을 클릭해 주세요.
3) 팝업 창에서 반품사유를 선택하고 상세 사유를 입력해 주세요.
4) 반품수거 정보 입력 후 \'반품접수\' 버튼을 클릭해 주세요.
반품 사유가 구매자 귀책 사유(구매의사취소, 색상 및 사이즈 변경, 다른 상품 잘못 주문)인 경우에는 반품배송비가 자동 청구됩니다.
※ \'배송중\' 상태지만 출고 전에 환불 처리하는 경우에는 반품수거 정보 입력 시 \'수거요청안함\'으로 선택하여 반품 접수해 주시면 됩니다.
반품 접수된 이후에는 반품관리 메뉴에서 조회할 수 있습니다.
주문을 선택하고 \'반품배송비\' 또는 \'기타반품배송비\'에 청구된 금액을 클릭하면 반품비용에 대한 결제방법 및 결제상태를 확인할 수 있습니다.
반품 상품이 도착했다면, 반품비용 결제방법 맞게 반품 완료처리해 주세요.
계좌로 입금 및 상품에 동봉되었는지 확인해 주시고 반품 비용이 처리됐다면 보류 해제한 상태에서 환불 처리해 주세요.
이 경우 반품 배송비가 청구되지 않은 상태에서 환불 처리됩니다.
① [판매관리 > 반품관리] 메뉴에서 주문 선택 후 하단 \'환불 보류\' 부분에서 \'환불보류 해제\' 버튼 클릭
② 다시 한 번 주문을 선택하고 \'반품처리\' 부분에서 \'반품 완료처리\' 버튼 클릭
추가 결제 또는 환불금에서 공제로 설정된 경우에는 보류 해제하지 않은 상태에서 환불 처리해 주세요.
\'환불금에서 공제\'로 설정된 상태에서 환불 처리하면 구매자가 환불받을 금액에서 반품 비용이 차감됩니다.